卓一然看着杨志辉，恍然大悟。“是商品各项的属性具现化，杨总监你的意思是我可以通过商品试用来提高顾客的消费体验？”
消费体验的确是一种无形的服务，尤其是专柜，在没有网购页面繁花似锦的功能介绍下，消费者了解商品最直接的办法就是试用。
可杨志辉还是摇头：“通过商品试用争取顾客，只在质量相差很大的两个商品中有作用，明珠的质量并不差，而且明珠是老品牌，彩妆色系齐全，试用体验上可能比我们更强，所以这条行不通，你真正要做的是在心里层次上提高顾客的消费体验，若梦破局的点，在两个品牌导购上。”
卓一然摸着下巴，一脸深思，杨志辉的脸色也严肃起来。
“导购不是随随便便就能当的，了解自家商品是基本素养，更要对整个行业以及直接竞争对手有了解。任何消费者都有一定的心里疑惑阻碍购买行为的实现，用语言打动消费者达到营销目的是形式，一个优秀的导购可以通过顾客的一颦一笑判定顾客的品味，更能从顾客的一言一行中圈定顾客的经济承受范围，抓住顾客的消费心理，用最少的时间高效解除消费者的心理疑惑，让顾客舒心，不仅能卖出产品，还能培养回头客，电视剧上动不动就有什么导购几句花言巧语，利用消费者的虚荣心让消费者买下高价商品，那纯粹是杀鸡取卵，导购中最低级的存在。”
杨志辉毫不掩饰自己的鄙夷，卓一然的眼睛眯了起来，似乎的确如杨志辉所说，一个好的导购能给品牌加分许多，她逛商场也经常会为了个别导购去特定的品牌消费。
而许多新手导购，语言枯涩，业务能力低，很多时候卓
第两百零五章 挖人(2/5)