改朝换代，总有故人去，新人来。只要能把握住大局就可以了。”方羽看着即便是坐着也依旧微微弯着腰的张强脸上荡漾开来的一丝得意的笑容，心里暗暗摇头。在光辉的胜利前，巨大荣耀的冲击下，人总会失去足够理智的思维，张强没有想过，以后，这些人是否会像对待马伟那样对待他。不过，像张强这样没什么野心的人只要给他足够的好处，就能牢牢地把握住。
“张经理，去年我来金碧辉煌的时候这边的服务好是好，不过对顾客还是有些差别化，未免显得不够周到。管理和行政这块我不懂，在你面前我也不说啥，免得班门弄斧惹人笑话。”方羽随意的说道。
张强当然不信方羽的话，现在，在他的眼里，方羽几乎是无所不能。他当然没有将方羽的话当做一个简单的建议，他以为，这是方羽对他行政能力的考问。“老板说的不错，这种差别化的服务是马伟在时定下的策略。差别化的服务是把顾客价值的评价标准定位在能够为会所带来利润的多少，进而把顾客分成所谓‘高端客户’和‘低端客户’。当然，这样的理念太过于‘功利主义’了。我昨天已经召开了员工会议，将这种差别化的政策做了矫正。我们应当将顾客看做会所的固定资产，以顾客为本，谋求跟顾客建立长期合作的战略联盟关系、培养客户的忠诚度，从而达到各得其所的目的。”张强娓娓道来，高谈阔论，这对于上海财经大学管理学和经济学双学士的他而言实在是小菜一碟。
方羽微微的点点头，显然是比较满意张强的做法，说道：“我还是和老板一样，用人不疑，疑人不用。既然把金碧辉煌交给了你，你就放手去做。下个季度，我要看到金碧辉煌的增长率是所有公
第322章 树威信（一）(2/6)