外一个问题,就是追问者问不到满意的答案时,甚至会反过来成为受伤者,责怪对方不懂体谅。
为什么我都如此低声下气了,还是不肯原谅我呢?最后真正需要被道歉者不知所云,就在对方闹着小脾气当中得不到真正想要的道歉。
终于在它停下来喝水的空隙,我抢回了话语权。我轻咳一声,表示它存在的意义是听我解决问题,不是让它开批斗大会的。我难道会不知道我有问题吗?!用的着它在这里瞎分析?!别忘了谁才是老板!
它缓缓放下茶杯,却做出了拿起又放下屠刀的气场。从它眼神中毫无掩饰的鄙夷来看,我这个主意识到宝座不是很稳。
“真是抱歉,是我的失误。”
如何道歉?
首先,你得先把道歉的重点摆在你的言行上。
第二点,一定要长话短说。
做为得寸进尺的我毫不犹豫的吐槽了它敷衍的解答态度。
它脸色清寂冰冷。“长话短说,这听起来不难是吗?”
难吗?“对不起”,就三个字难道我能讲出一篇小论文吗?
对于我的评论,它深思了三秒钟,然后调出了我之前的行为,用行动证明我能。
我:“……但我当时也有满腹委屈啊!我只是想一次性解释个清楚!“
它认可了我的观点。当这种情绪出现时,长话短说就变得困难。可长话短说有个不可取代的优点,那就是它可以避免你因为说了太多,让对方又找到想反驳你的点。
夹带在道歉后面的理由当中,牵扯到更多人,更多事,聆听者只要在这其中找到一件他觉得你说错的点,道歉不成不说,还可能发展成下一步战事的开端。
前传 它的时间:如何道歉(3/6)