第20章 企业透明营销时代到来给网络文学行业的启示
的产品和服务就可能成为一时的流行和畅销了。
“钱不好赚，米共不好吃”，企业营销进入白银时代
上世纪90年代末期和21世纪初期的几年，是中国互联网发展的黄金时代。这个黄金时代的基础是，之前的中国互联网几乎是一穷二白的状态。
互联网一旦起来，就进入了疯狂的发展阶段，就像当时媒体里说的，“60多岁种地的大爷，嘴里都念叨着上网买好种子了。”
互联网的一大好处是，把真正的一部分知情权给到了消费者，有了知情权，消费者就知道了对比，知道了查别人对该产品该服务的评价（口碑），消费者买东西，由之前的两眼一抹黑只听商家瞎掰，迅速变成了两眼比较的清明。虽然互联网信息暂时还是记者编辑们写的内容（公关稿）占据主动，但毕竟还是有大量的个体的声音涌了上来，这些声音，有助于我们不再做“钱多人傻”的傻冒。产品和服务，已经进入了消费者和作为产品服务提供方的企业持续博弈的阶段。
于是，在企业由完全的告知式营销手段，转变到与消费者互动（尤其是消费者体验、口碑、售后、回访、老用户优惠特权）阶段的路上，企业开始大力感叹“钱太不好赚了”。这个不好赚，并不是像很多企业主经常讲的，消费者变聪明了。错！并不是消费者变聪明了，而是由于互联网的出现，消费者有了基本的知情权和比较权。如果企业在这个阶段，还是一味坚持只管告知式的营销手段，那消费者不买单也就太正常了。
题外话是：消费者一直是聪明的，别把任何消费者当傻子。
“情感和责任让企业很受伤”，需要“真”字的
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